DÚVIDAS FREQÜENTES
1. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
2. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?
3. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?
4. Qual o valor do frete?
5. Como eu faço para entrar em contato?
6. Posso retirar os produtos no local?
7. Preciso devolver um produto para a Loja Virtual, quem paga o frete de retorno?
8. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
9. Qual a validade de um pedido?

1. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?  
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.

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2. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?  
Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:


• Transferência Banco Bradesco: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

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3. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?  
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

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4. Qual o valor do frete?  
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.

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5. Como eu faço para entrar em contato?  
Por e-mail:
raul@moedasonline.com.br

Por telefone:
11 8576-3949

Ajuda ao VIVO - CHAT

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6. Posso retirar os produtos no local?  

Não. Nossa estrutura é voltada para o atendimento porta-a-porta, o envio dos produtos ocorre via Correios.Quando nao é possivel enviar o produto via correio, a forma de entrega fica a combinar.

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7. Preciso devolver um produto para a Lojal,
quem paga o frete de retorno?		  

Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem.

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8. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?  
No menu superior escolha a opção "Meu cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
• Endereço de correspondência
• Endereço de entrega

O e-mail e nome só podem ser alterados atraves de solicitacao por e-mail , contendo todos os dados do cadastro, e as alteracoes.

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13. Qual a validade do pedido?
  
A validade de um pedido é de 7dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade. Topo
   
As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.